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售后服务

日期:2016-07-17 BY:阿迪达斯adidas
阿迪达斯承诺48小时内发货,7天无理由退货,3个月内保修,30天内退换货,3个小时内退款,1小时受理投诉建议六大项服务
承诺的服务项目 承诺说明
48小时内发货 订单付款后,我们将在48小时内为您安排发货。(大型促销期间将另行通知发货时间,通常延长至1-7日内完成发货)
7天无理由退货 详情请查看【退换货说明】
30天内换货
3个月保修服务
3小时内退款 、服务范围:退货退款,退差价,退运费
、受理时间:我司签收时间是周一到周五9:00-17:30,周六到周日:10:00到17:30
、3小时退款说明:顾客寄回的商品,我司签收之时起,3小时退款完成退款申请;
、我司会根据您付款的方式将款项原路返回您的账号里。
、以下情况可能导致退款延迟,我司客服会主动与您联系: 
(1)寄回商品有穿着过,鞋底有磨损,无鞋盒,无吊牌
(2)寄回快递单号模糊不清,导致无法匹配您的订单号
(3)订单无法原路退回需提供卡号
(4)包裹遇到其他问题,请尽快联系客服另行处理。
1小时受理投诉 投诉方式: 1、400电话投诉
                     2、登入会员账号-我的订单-我要投诉

受理时间:周一到周五9:00-18:00,周六到周日:10:00-18:00 工作时间内1小时受理投诉内容: 

                     1、质量问题; 2、客服服务 3、发货问题;4、快递问题 。